Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een baan in een groeiende en internationale organisatie? En staat klantgerichtheid bij jou hoog in het vaandel? Lees dan snel verder! 
Duurzame energie, dat is waar onze klant aan bijdraagt met de producten die zij verkopen! Een groeiende markt wereldwijd, maar met name in Europa is energie natuurlijk hét onderwerp van gesprek. Onze klant bestaat nu tien jaar en groeit hard. Zij hebben een ruim kantoor met een warehouse, waar honderd mensen samen zorgen dat installateurs in heel Europa hun werk goed kunnen doen. Vanwege het groeiende aantal klanten en om verder te kunnen excelleren op het gebied van service wil dit bedrijf haar afdeling Customer Operations op korte termijn versterken met een gedreven nieuwe collega. 

Als medewerker Customer Service heb je de ambitie om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en te ondersteunen, waarbij je gebruik maakt van verschillende kanalen. Je staat hiervoor in contact met je sales collega’s en andere operationele afdelingen. Je bent onderdeel van het Benelux team, bestaande uit 8 mensen en tevens werk je nauw samen met je andere Customer Operations collega’s van andere landenteams. 

Tot je takenpakket behoort onder meer: 

• Het bewaken van de orderstroom
• After Sales vragen van klanten beantwoorden
• Ticket afhandeling
• Samen met de klant (telefonisch) oplossen van storingen
• Geven van technische adviezen
• Ondersteunen van klanten bij product vragen en andere hulpvragen. Daar waar nodig, schakel je met de leverancier

Je hebt bij voorkeur een dienstverlenende achtergrond en affiniteit met techniek of duurzaamheid. Met jouw achtergrond en passie voor klanten ben je in staat om deze veelzijdige functie optimaal uit te voeren en ben je bovendien een waardevolle sparringpartner voor klanten en collega’s. Verder heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een afgeronde commerciële of technische opleiding (voel je vrij om te reageren, ook als dit niet je achtergrond is!)
• Ervaring met Google pakket (Workspace, Gmaill), Hubspot en Exact is een pré
• Je Nederlands is vloeiend en bovendien beschik je over een goede Engelse spreek- en schrijfvaardigheid

Dit bedrijf groeit hard en je kan mee groeien. Ze bieden trainingen aan om je te ontwikkelen en je kan fysiek ook groeien door elke woensdag mee te sporten met een personal trainer. Ze verzorgen ook nog eens iedere dag de lunch en fruit. Daarnaast:

• Een baan voor 32-40 uur bij een ambitieus, internationaal bedrijf gevestigd in Nederland
• Salaris op basis van kennis en ervaring tussen €2400,- en €3200,- o.b.v. 40 uur
• Doorgroeimogelijkheden zowel vakinhoudelijk als een hogere functie
• Reiskostenvergoeding
• Een laptop
• Gezellige borrels en bedrijfsuitjes