Klantenservice Medewerker

Onze opdrachtgever in de regio Doetinchem is wereldwijd leider op het gebied van intelligente oplossingen voor de retail branche. Denk hierbij onder andere aan producten waarin beveiligingssoftware wordt gebruikt om de merchandise te beschermen tegen diefstal. Klanten maken dan ook graag gebruik maken van de oplossingen. De organisatie werkt internationaal met grote- en kleine namen. 

Functieomschrijving

Als eerste aanspreekpunt van de klanten en de leveranciers zorg jij voor een optimale klantenbeleving bij het orderproces en ondersteun jij alle partijen om dit proces goed te laten verlopen. Je begint met onderstaande werkzaamheden, maar naar verloop van tijd kunnend e werkzaamheden uitgebreid worden en kun jij zelfs doorgroeien naar een andere positie. Voor nu:

  • Het beantwoorden van alle vragen rondom de orders, leveringen en facturen
  • Indien het proces niet loopt zoals zou moeten, zorg jij dat dit wordt opgelost en/of gecommuniceerd
  • Oplossen van klachten, direct of indirect door de juiste persoon op de hoogte te stellen 

Eisen

Omdat de organisatie internationaal werkt is een goede beheersing van de Engelse- en de Duitse taal belangrijk.
Jij gaat voor de best mogelijke oplossing voor de klant en de organisatie en bent je daarbij scherp op de details. Met jouw geduld en communicatieve talent weet jij iedere klant tevreden te stellen en te helpen aan een oplossing. Verder vragen wij:

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal vijf jaar werkervaring op het gebied van B2B klantenservice
  • Je bent toegankelijk en maakt makkelijk contact met anderen
  • Jij analyseert snel informatie en kunt daarin snel schakelen naar een oplossing

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken voor een internationale en innovatieve organisatie waar jij deels hybride mag werken. In deze functie krijg jij de vrijheid om het werk te organiseren zoals jij dit prettig vindt. Je kunt doorgroeien naar een zwaardere positie binnen de organisatie. De arbeidsvoorwaarden die jij kunt verwachten zijn:

  • Een bruto maand salaris tussen €3000 en €4000 o.b.v. 40 uur
  • 28 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonus regeling
  • Wil jij liever vanaf 32 uur per week werken? Ook dit is bespreekbaar!

Standplaats

Doetinchem

Vacaturenummer

2022-05984

Direct solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nomi Frijlink, Accountmanager.
Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 3032 9716 (ook buiten kantoortijden).

Kijk op www.mavein.com voor meer informatie.
Wil je bij contact met ons het vacaturenummer vermelden? Zo hebben wij direct de juiste gegevens bij de hand.