Binnendienst Medewerker bij WEMO

Ben jij op zoek naar een administratieve functie met telefonisch klantcontact voor 24 uur per week? Start als Binnendienst Medewerker bij WEMO in Den Bosch.

WEMO is dé specialist in machinebouw en -onderdelen. WEMO ontwikkelt, bouwt en installeert productielijnen en gereedschappen voor het ponsen, buigen, verbinden en bewerken van plaat- en coilmateriaal voor klanten over de hele wereld. WEMO is allesbehalve een traditionele machinebouwer en is volop in ontwikkeling. Als medewerker bij WEMO sta je centraal en krijg je alle kansen om je zowel binnen (of buiten) je functie als op persoonlijk gebied te ontwikkelen. Innovatie vinden ze bij WEMO belangrijk. Hierdoor zoeken ze dan ook mensen die continu op zoek zijn naar verbetering, vernieuwing en die in staat zijn om bij te dragen aan het verder moderniseren van WEMO.

Functieomschrijving

Bij WEMO stopt het werk niet na de levering van een machinelijn; het is slechts het begin van onze betrokkenheid. Onze afdeling Customer Care speelt een cruciale rol in de nazorg en langdurige service die wij aan klanten bieden. We blijven dicht bij onze klanten om ervoor te zorgen dat hun machines optimaal blijven presteren. Als Binnendienst Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen het Customer Care team. Je zorgt ervoor dat het hele proces rondom reserveonderdelen soepel verloopt en dat klanten altijd snel en efficiënt worden geholpen. Je begrijpt als geen ander hoe belangrijk het is om de klant centraal te stellen en weet binnen WEMO de juiste wegen te bewandelen om dit te realiseren. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten, het verwerken van orders en het waarborgen van een uitstekende service. In deze functie krijg je de kans om echt het verschil te maken in de serviceverlening naar klanten. Je ondersteunt klanten bij het vinden en bestellen van de juiste reserveonderdelen voor hun machine. Door snel en accuraat te reageren op vragen en verzoeken van klanten, zorg jij voor een hoog niveau van klanttevredenheid.

Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Adviseren van klanten over reserveonderdelen voor hun specifieke behoeften
  • Correct verwerken van bestellingen en zorgen voor een tijdige levering van reserveonderdelen
  • Onderhouden van duidelijke communicatie met klanten over order statussen
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten
  • Intern sta je in contact met verschillende afdelingen om de leverbetrouwbaarheid te garanderen
  • Opstellen van reserveonderdelen pakketten (upselling)

Eisen

Je werkt uiterst nauwkeurig en bent klantgericht. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden weet jij klantrelaties te onderhouden. Daarnaast beschik jij over:

  • Minimaal een mbo-diploma niveau 3/4
  • Kennis en/of affiniteit met techniek
  • Je hebt circa 5 jaar ervaring in een administratieve, klant- en servicegerichte functie
  • Het is een pre als je ervaring hebt in het werken met een ERP-systeem
  • Je bent beschikbaar voor 24 uur per week
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

Binnen WEMO heerst er een open en informele cultuur waar samen hard wordt gewerkt. Successen worden gevierd en regelmatig worden er personeelsuitjes en borrels georganiseerd. Daarnaast vindt WEMO vitaliteit van haar medewerkers belangrijk. Vanuit het WEMOVE Vitaliteitprogramma zijn er verschillende mogelijkheden om jouw vitaliteit naar een hoger niveau te tillen. Denk aan samen met jouw collega's deelnemen aan een bootcamp, een Strong Viking run of een mountainbike event. Daarnaast bestaan jouw arbeidsvoorwaarden uit:

  • Naast jouw salaris ontvang je een winstdelingsuitkering
  • Zelfontwikkeling is belangrijk! Je krijgt dan ook veel ruimte voor opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (o.b.v. fulltime)
  • Onderdeel zijn van een innovatieve organisatie met kansen en mogelijkheden

Om intern meer over elkaars hobby/passie te weten te komen, wordt er per kwartaal het ''Show your skills'' programma georganiseerd. Tijdens dit programma deelt een collega zijn/haar hobby of passie in de vorm van een workshop

Standplaats

Den Bosch

Vacaturenummer

2024-00087

Direct solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jori Frederiks (Accountmanager):
Telefoon: 085 – 086 1041 / 06 – 1350 1366
E-mail: jori@mavein.com