Customer Service Medewerker

Kingspan uit Tiel biedt hoogwaardige oplossingen voor duurzame toekomstbestendige gebouwen, waar je jezelf kan ontwikkelen in een uniek vakgebied. Design, innovatie, kwaliteit en technische expertise zijn de belangrijkste speerpunten binnen de organisatie. Uiteraard hebben ze Customer Service toppers nodig die ervoor zorgen dat de klant ten alle tijden tevreden is over de dienstverlening. Ben jij de spin in het web die hiervoor kan zorgen?

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in jouw regio. Jouw kerntaken zijn het managen van de orderintakes en de kwaliteit van de leveringen. Om dit te realiseren ben jij de schakel tussen de afdelingen productie, transport, finance en sales.

  • Behandelen en verwerken van orders en wijzigingsverzoeken
  • Coördineren en begeleiden van het order-, productie- en leveringsproces
  • Verstrekken van (basis) technisch advies, productinformatie, documentatie en samples. Bij het geven van technisch advies, staat de afdeling Technische Service paraat om het gesprek over te nemen indien het te ingewikkeld wordt
  • Signaleren van verkoopsignalen en dit doorschakelen naar de sales afdeling
  • Behandelen, coördineren en registreren van productklachten, notificaties, credits en retouren
  • Beheren van klantdossiers en de administratieve verwerking in het CRM-systeem

Eisen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Enkele jaren (commerciële) werkervaring
  • Kennis van ERP systemen en Microsoft Office
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht

Arbeidsvoorwaarden

  • Een fulltime functie bij een groot internationaal bedrijf
  • Een baan waarbij geen dag hetzelfde is en verveling nooit zal toeslaan
  • Een goed, langdurig inwerktraject om je succesvol te maken in jouw functie
  • Marktconform salaris

Direct solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met De heer I. Sadal, Accountmanager.

Telefoon 026 – 35 101 99 / 06 – 30 07 94 35 (ook buiten kantoortijden).

Niet gevonden wat je zoekt?