Customer Service Medewerker

Onze klant is een internationale leverancier van bouwmaterialen. De organisatie is van oorsprong een familiebedrijf en inmiddels zijn zij uitgegroeid tot wereldleider in haar branche. Vanuit de locatie in Tiel helpen zij zakelijke klanten aan hoogwaardige bouwmaterialen. Met hun innovatieve en kwalitatieve oplossingen in combinatie met hun technische expertise hebben zij al gave projecten mogen doen. Als jij graag jouw steentje wil bijdragen aan een duurzamere samenleving, past deze organisatie perfect bij jou. Voor de binnendienst zijn wij nu op zoek naar een Customer Service Medewerker die naast Nederlands ook Engels en Pools spreekt. Iets voor jou?

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in jouw regio. Jouw kerntaken zijn het managen van de orderintakes en de kwaliteit van de leveringen. Om dit te realiseren ben jij de schakel tussen de afdelingen Productie, Transport, Finance en Sales. Daarnaast ga jij je bezighouden met:

  • Het behandelen en verwerken van orders en wijzigingsverzoeken, je bent verantwoordelijk voor het ordermanagement en monitort de voortgang van het proces
  • Verstrekken van (basis) technisch advies, productinformatie, documentatie en samples. Bij het geven van technisch advies, staat de afdeling Technische Service paraat om het gesprek over te nemen indien het teveel de inhoud in gaat
  • Signaleren van verkoopsignalen en dit doorschakelen naar je collega’s van de Sales afdeling
  • Behandelen, coördineren en registreren van productklachten, notificaties, credits en retouren
  • Beheren van klantdossiers en de administratieve verwerking in het CRM-systeem

Eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Tenminste 3 jaar werkervaring in een B2B omgeving
  • SAP is jou niet onbekend en Microsoft Office kent geen geheimen voor jou
  • Jij bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht
  • In je werk neem je jouw verantwoordelijkheid en als collega ben je flexibel
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Poolse taal, zowel in woord als geschrift

Arbeidsvoorwaarden

  • Een fulltime functie bij een groot en internationaal bedrijf
  • Natuurlijk ontvang je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • In deze functie is geen dag hetzelfde en verveling zal nooit toeslaan
  • Een goed en uitgebreid inwerktraject om je succesvol te maken in jouw functie

Standplaats

Tiel

Vacaturenummer

O210224

Direct solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kai Aalberts, Accountmanager.

Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 83 801 380 (ook buiten kantoortijden).

Kijk op www.mavein.com voor meer informatie.

Wil je bij contact met ons het vacaturenummer vermelden? Zo hebben wij direct de juiste gegevens bij de hand.

Niet gevonden wat je zoekt?