Customer Service Medewerker

Onze klant is een bekende speler in de markt en wereldwijd de marktleider in zijn branche waarbij ze actief zijn in meer dan 70 landen. Een familiebedrijf met een sterke focus op kwaliteit en innovatie. Ze bieden hoogwaardige oplossingen aan klanten in verschillende industrieën. De organisatie maakt een mooie groei door en wilt dit graag doorzetten. Daar hebben ze de juiste mensen voor nodig, ben jij die persoon?

Functieomschrijving

Ben jij die bevlogen binnendienst medewerker, die met hart voor de zaak en hart voor de klant voor alle partijen de beste oplossing zoekt? Gaat datzelfde hart sneller kloppen van techniek? Solliciteer!

  • Verantwoordelijk voor het realiseren van vastgestelde targets over de toegewezen klanten
  • Ondersteunen en informeren van de (Key) Accountmanager
  • Proactief opvolgen van offertes, orders en alle voor de klant relevante informatie
  • Gegevens juist en tijdig invoeren
  • Correcte afstemming met de klant
  • Tijdige interne communicatie / afstemming over voortgang, technische gegevens, e.d
  • Raamovereenkomsten beheren en de gegevens invoeren in het systeem
  • Het verzorgen van documentatie
  • Tijdig volgens raamovereenkomst offreren
  • Regelen en volgen van de verzending van goederen naar (project-)locatie
  • Inschakelen van productspecialisten waar nodig
  • Stuurt de hem toegewezen customer care representatives aan
  • Vervangt in voorkomende situaties de Manager
  • Offertes uitbrengen volgens overeenkomst en standaard afspraken tot € 10.000 offertewaarde
  • Orders invoeren, -beheren, administreren
  • Proactief onderhouden van contacten met klanten over offertes, orders en alle voor de klant relevante informatie
  • Het onderhouden van contacten met klanten over klantwensen / orders
  • Het registreren en afhandelen van klachten van klanten en het informeren van alle betrokken partijen binnen het bedrijf
  • Het technisch en commercieel beoordelen van klantenorders
  • Beheren (onder-)delen van het systeem SAP en zo nodig data invoeren

Eisen

  • HBO werk- en denkniveau, vakrichting commercieel met technische affiniteit
  • Kennis en ervaring met SAP
  • Minimaal jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare leidinggevende capaciteiten
  • Mondelinge/schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse, Franse, Engelse- en evt. Duitse taal
  • Uitstekende beheersing met Microsoft Office (Word en Excel)
  • Je bent geduldig en toegankelijk
  • Je weet als geen ander prioriteiten te stellen in de hectiek van alle dag

Arbeidsvoorwaarden

  • Markt conform salaris
  • Goede pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • 25 vakantiedagen + 6 ADV
  • Stabiele en groeiende organisatie
  • Regio Amersfoort

Direct solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bas Roosenboom, Directeur.

Telefoon mobiel: 06-52688493 (ook buiten kantoortijden) bas@mavein.com

Niet gevonden wat je zoekt?