Customer Support Manager Salesforce

Onze opdrachtgever implementeert, configureert en beheert CRM software van Salesforce. Zij zorgen voor betere en slimmere inrichting van bedrijfsprocessen, wat niet alleen voor de organisaties zelf, maar ook voor hun klanten grote voordelen heeft. Vanwege stevige groei van de organisatie, zijn wij op zoek naar een Customer Support Manager Salesforce, die nauw samenwerkt met klanten en software ontwikkelaars. Ben jij klaar voor deze mooie uitdaging?

Functieomschrijving

Als Customer Support Salesforce help jij klanten met het oplossen van complexe technische vraagstukken op het gebied van de Salesforce software. Je helpt klanten optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden die de software te bieden heeft en biedt als eerste contactpersoon hulp bij vragen. Jouw werkzaamheden zijn:
•Jij bent het eerste (online) aanspreekpunt van (internationale) klanten
•Door de juiste vragen te stellen, identificeer jij nieuwe gebruikersmogelijkheden
•Ook ondersteun jij de klant bij vragen of problemen met het gebruik van Salesforce
•Kortom: jij zorgt ervoor dat alle klanten optimaal geholpen worden en coördineert alle lopende vragen goed tot aan de afhandeling

Eisen

Om succesvol te zijn als Customer Support Manager Salesforce, heb jij uitstekende analytische vaardigheden, die jij ook nog eens uitstekend kunt verwoorden en presenteren. Jij kunt zelfstandig werken, durft beslissingen te nemen en vindt het gezamenlijke succes van het team belangrijk. Verder:
•Minimaal een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richting IT
•Jij bent klantgericht, denkt in oplossingen en durft voor jouw visie uit te komen
•Analyseren van complexe CRM systemen is voor jou de uitdaging en deze ga jij graag aan
•Jouw Nederlands- en Engels is vloeiend in woord en geschrift
•Jij bent leergierig en staat er voor open om een cursus te volgen, indien nodig

Arbeidsvoorwaarden

Een leuke baan binnen een internationaal opererende organisatie, waar jij de nieuwe functie zelfstandig kunt vormgeven. Jij komt te werken in een team van 15 gedreven en ambitieuze collega’s. De arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit:
•Bruto maandsalaris tot €5200 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
•Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bonusmogelijkheden
•Een dag is nooit hetzelfde, daarom heb jij flexibele werktijden
•Werken vanuit huis (heel handig in deze tijd, maar op kantoor mag ook!)
•Wil jij minimaal 32 uur per week werken? Ook dit is bespreekbaar!
•Alle vrijheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie

Standplaats
Utrecht

Vacaturenummer
O220065

Standplaats

Utrecht

Vacaturenummer

2022-05854

Direct solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Irey Sadal, Commercieel Manager.
Telefoon 085 – 086 1042 / 06 – 30079435 (ook buiten kantoortijden).

Kijk op www.mavein.com voor meer informatie.
Wil je bij contact met ons het vacaturenummer vermelden? Zo hebben wij direct de juiste gegevens bij de hand.