Customer Support

Onze opdrachtgever is een handelsorganisatie en levert technologisch hoogwaardige en innovatieve producten, systemen en diensten voor onder andere de industriële elektrotechniek. Voor deze grote en internationale organisatie in Duiven zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker. Binnen dit familiebedrijf heerst een hands-on mentaliteit en werken ze nauw samen om de doelen te behalen. Vanuit deze functie in de binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Heb jij affiniteit met techniek en inzicht om de behoefte van de klant te begrijpen en te vertalen naar een concrete oplossing?

Functieomschrijving

Als Customer Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Door jouw proactieve houding zorg jij in deze functie voor een hoge klant tevredenheid. Jij weet de klant als geen ander te helpen en brengt de klantvraag in kaart. De onderwerpen waar je samen met je klant over spart kunnen product gerelateerd zijn maar ook te maken hebben met de productie of het en leverproces. Verder ga jij je bezighouden met:

  • Klanten helpen door het beantwoorden van commerciële en (licht) technisch vraagstukken
  • Uitbrengen van offertes en het begeleiden van de klant herin, natuurlijk zorg je ervoor dat deze succesvol wordt omgezet in een order
  • Is een klant vraag te technisch? Dan stuur jij de vraag door naar een tweedelijns support medewerker
  • Doordat je veel klantcontact hebt ben je goed op de hoogte van wat er speelt in de markt, dit deel je intern zodat de organisatie hier op in kan spelen
  • Natuurlijk houd je alle informatie en contactmomenten bij in de interne systemen

Eisen

Je hebt niet alleen affiniteit met techniek maar je bent ook commercieel ingesteld. Het zorgen en ontzorgen van klanten geeft jou een kick. Daarbij heb je ook:

  • Een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur commercieel of technisch
  • Nauwkeurig werken en het overzicht bewaren is voor jou geen enkel probleem
  • Werken met verschillende computerprogramma’s is voor jou geen enkel probleem, je pakt deze zaken snel op en weet je weg erin te vinden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré

Arbeidsvoorwaarden

Een uitgebreid inwerk traject zodat jij je helemaal thuis voelt binnen de organisatie als customer support medewerker. Buiten jouw werkzaamheden in deze huidige functie zijn er veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen intern.

  • Uitstekend salaris met een aantrekkelijke bonusregeling
  • Een werkgever die mee betaald aan jouw sportabonnement, komt het toch nog goed met je goede voornemens!
  • Heb jij ambities om door te groeien? Dit kan naar zowel technische als commerciële functies

Standplaats

Duiven

Direct solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kristine Heming, Accountmanager.

Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 2700 8188 (ook buiten kantoortijden).

Wil je met ons kennismaken zonder dat je daar vrij voor hoeft te nemen? Kom dan solliciteren in je eigen tijd én zonder afspraak. Iedere 1e donderdag van de maand Koopavond van 17:30 tot 19:00

Niet gevonden wat je zoekt?