Duitstalige Customer Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een hard groeiende organisatie, met een groot marktaandeel in de Duitstalige landen. Om die reden hebben zij een Duitstalige Customer Service afdeling opgezet, waar jij in een klein team ervoor gaat zorgen dat de Duitstalige klanten goed geholpen worden. Hoe fijn is het dat de klant iemand aan de lijn krijgt die de Duitse taal en vooral de cultuur begrijpt? Heel fijn! We zijn dus op zoek naar iemand die Duits als moedertaal heeft en de klanten een 9+ topservice kan geven:)!

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice Native Duits ben jij in de eerste plaats commercieel verantwoordelijk maar het is ook erg belangrijk dat je een goede relatie met de klant opbouwt. Je bent een prettige gesprekspartner, helpt de klant op een manier waardoor zij jou niet snel vergeten en vooral; ze komen graag weer bij je terug!

  • Voor de Duitstalige klanten ben je het eerste aanspreekpunt. Je adviseert en helpt bij het kiezen van het best passende product, dit kan telefonisch of per e-mail en/of chat
  • Alle verkregen gegevens verwerk je administratief op de juiste manier
  • Gelukkig komt het niet vaak voor, maar als er product gerelateerde problemen zijn dan los je deze samen met de klant op. Waarbij het belangrijkste is dat voor beide partijen de beste keuzes gemaakt worden
  • Doordat je veel klantcontact hebt over de producten bouw je snel product- en marktkennis op. Je bent dan ook continu bezig met het ontwikkelen van vak- en productkennis
  • Elke organisatie heeft verbeterpunten, dus die zijn er hier natuurlijk ook. Het wordt erg gewaardeerd als je meedenkt en adviseert in verbeterpunten van de organisatie

Eisen

Jouw Duitse achtergrond maakt dat jij de Duitse taal uitstekend beheerst in zowel woord als geschrift en wellicht het belangrijkste; je begrijpt de cultuur. Verder heb jij:

  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau 4
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • De skills om de klanten een 9+ Topservice te laten ervaren!
  • Je bent woonachtig in de regio Apeldoorn

Arbeidsvoorwaarden

In deze fulltime functie krijg jij volop de ruimte voor eigen initiatief en ideeën. In dit jonge en dynamische team, krijg jij volop energie van de topsfeer! Verder krijg jij:

  • Prima arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Producttrainingen om kennis te blijven ontwikkelen
Standplaats

Apeldoorn

Direct solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Heidi van der Mast, Accountmanager.

Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 1350 1366 (ook buiten kantoortijden).

Wil je met ons kennismaken zonder dat je daar vrij voor hoeft te nemen? Kom dan solliciteren in je eigen tijd én zonder afspraak. Iedere 1e donderdag van de maand Koopavond van 17:30 tot 19:00

Niet gevonden wat je zoekt?