Medewerker Backoffice

Onze opdrachtgever uit Nijmegen staat bekend als een leuke, informele organisatie met veel kennis en expertise in de IT. Middels goede vraagtechnieken, een passend advies, service en support, weten zij succesvol klanten aan zich te binden voor de lange termijn. Omdat de organisatie hard aan het groeien is, zijn wij voor de customer service op zoek naar een Medewerker Backoffice, die nét dat beetje extra weet te geven.

Functieomschrijving

Jij komt te werken in een team van elf collega’s op de afdeling service. Om het service- en orderproces goed te laten verlopen voor de klant, bewaak jij de operationele processen en stuur jij waar nodig bij. Jij bent voor de klant hét aanspreekpunt en houdt de klant actief op de hoogte over de status van de opdracht. Verder:

  • Beantwoorden van vragen, over de producten, diensten en procedures (mail en telefonisch)
  • Intern coördineren van de services
  • Periodieke overleggen met de klant
  • Doorvoeren van wijzigingen in het CRM systeem (vervanging/reparatie)
  • Maken van rapportages
  • Administratieve ondersteuning
  • Communicatie tussen de afdelingen en met de leverancier van de producten

Eisen

Voor deze functie mag jij nieuwsgierig zijn. Jij vindt het super interessant om zaken te signaleren, uit te zoeken en op te lossen. Jij bent enthousiast, leergierig en een prettige collega om mee te werken! Als harde eisen vragen wij:

  • Een afgeronde HBO opleiding in een commerciële richting
  • Heb jij een afgeronde MBO opleiding en heb jij minimaal twee jaar werkervaring, dan horen wij ook graag van jou!
  • Jij bent klantgericht, administratief sterk en begrijp dat commercie belangrijk is
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
  • Jouw doel is om de klant tevreden te stellen, of nog beter, de verwachting te overtreffen!

Arbeidsvoorwaarden

Veel vrijheid in een groeiende en flexibele organisatie, die graag mee gaat met de tijd! Tot je arbeidsvoorwaarden behoren:

  • Salaris tussen €2100 en €2500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 27 vakantiedagen op basis van fulltime
  • Uitstekende secundaire voorwaarden, waaronder pensioenvoorziening en een 13e maand
  • Thuiswerkplek met alle benodigdheden, waar jij een aantal dagen per week mag werken
  • Op de dagen dat jij op kantoor werkt, krijg jij natuurlijk reiskostenvergoeding
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
  • En nog veel meer…

Standplaats

Omgeving Nijmegen

Vacaturenummer

O210087

Direct solliciteren

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Kai Aalberts, Accountmanager.

Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 8380 1380 (ook buiten kantoortijden).

Kijk op www.mavein.com voor meer informatie.

Wil je bij contact met ons het vacaturenummer vermelden? Zo hebben wij direct de juiste gegevens bij de hand.

Niet gevonden wat je zoekt?