Medewerker Customer Service (tijdelijk)

Cadac Europe is al jarenlang een specialist in het produceren en verkopen van barbecues, waaronder de welbekende Skottelbraai. De braai is de Zuid-Afrikaanse benaming voor barbecue en de roots van de organisatie bevindt zich dan ook in Zuid-Afrika. Klanten zijn consumenten en retailers verspreid over Europa. Een team van 20 collega’s helpt de klanten aan de beste barbecues en accessoires en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Voor de zomermaanden zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service, die de consument verder helpt met vragen . Do you want to live the Braai Life? Solliciteer dan nu!

Ben je beschikbaar van mei t/m september en op zoek naar een tijdelijke (zomer)baan? Wellicht is deze functie, Medewerker Customer Service bij Cadac in Duiven iets voor jou. Cadac Europe heeft particuliere- en zakelijke klanten in meerdere landen binnen Europa. In deze tijdelijke functie help jij particuliere klanten met allerlei vragen over hun bestelling tijdens het hoogseizoen. Een greep uit jouw takenpakket:

• Beantwoorden van binnenkomende vragen van klanten per email en telefoon
• Email-stroom behandelen d.m.v. het interne ticket-systeem Freshdesk. In dit systeem worden de vragen van klanten per mail al automatisch gecategoriseerd. Jouw taak om de klant verder te helpen over de vraag binnen de verschillende categorieën (denk aan: "Waar is mijn pakket?", "Hoe kan ik mijn order wijzigen?" en "Hoe kan ik mijn product retourneren?" Veel vragen kun je zelf beantwoorden, maar soms schakel je met collega's of bijvoorbeeld een transporteur.
• Binnen deze functie ben je vooral bezig met het beantwoorden van vragen per mail en soms telefonisch.

De Medewerker Customer Service die wij zoeken kan zelfstandig werken en is klantgericht ingesteld. Verder heb jij:

• Goede communicatieve vaardigheden, die jij inzet om goed samen te werken met jouw collega en klanten tevreden te stellen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
• Je bent een echte aanpakker die een flink aantal tickets per dag wegwerkt
• Je bent beschikbaar van mei t/m september
• In juli en augustus heb jij geen vakantie gepland (dit is helaas niet mogelijk i.v.m. hoogseizoen)
• Je bent bereid om 20 – 25 uur per week te werken op locatie in Duiven (flexibel in te vullen van maandag t/m vrijdag)

Cadac Europe heeft een ruim kantoor met showroom aan de A12 in Duiven. Samen met jouw collega’s werk je in een informele werksfeer. Deze tijdelijke functie is voor 20 tot 25 uur per week, waarbij jij in het hoogseizoen gaat ondersteunen (midden mei t/m midden september) voor de consumentenmarkt

De arbeidsvoorwaarden die jij mag verwachten zijn:

• Salaris van € 13,00 – € 17,00 per uur
• Ervaring opdoen tijdens de zomermaanden binnen een internationaal bedrijf
• Cadac Europe heeft een feestcommissie, die gedurende het jaar activiteiten organiseert, waaronder een gezellige zomer barbecue!
• Live the Braai life! 😉