Service Coördinator

Het bedrijf is een wereldwijd bekend merk van drukmachines voor etiketten en flexibele verpakkingen. Onder andere voor voeding, cosmetica en beveiliging. De producten van onze opdrachtgever worden wereldwijd verkocht en van A-Z inhouse geproduceerd. Ze staan bekend om hun klantgerichte aanpak. Zo wordt er intensief met klanten samengewerkt en kennen de projecten een hoge mate van maatwerk. De combinatie van strakke levertijden en de hoge mate van gevraagde kwaliteit maakt dat geen dag hetzelfde is.

De afdeling Service is verantwoordelijk voor alle interne coördinatie, afstemming, etc. voor wat betreft de technische- en technologische aspecten voor het oplossen van storingen en vervolging van een project. De installatie en after sales worden uitgevoerd door een eigen service afdeling met ondersteuning van een internationaal netwerk van service partners.
Zij leveren de beste machines en werken intensief samen met de klanten om het allerbeste resultaat te bereiken voor de klant. Dit doen ze door de data uit de machine te analyseren en terug te koppelen aan de klant, om zo de productiviteit van de klant te helpen verhogen. Wil jij jouw technische affiniteit en communicatieve vaardigheden combineren in een internationale omgeving? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Een wereldwijd bekend merk in de B2B drukwerkbranche zoekt een Service coördinator om het team in Arnhem te versterken.

Als Service Coördinator ben jij een onmisbare schakel. Je bent de verbindende factor tussen Services en de verschillende afdelingen, klanten en agenten wereldwijd. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks coördineren van de technische service in de meest brede zin van het woord. Er is daarbij overleg met en ondersteuning van andere afdelingen zoals Sales, Projecten, TEC Centre en Supply Chain. Kort uitgelegd zijn je werkzaamheden:

• Figureren als het eerste aanspreekpunt van klanten en partners uit de hele wereld
• Je vertaalt de wensen van de klant naar de interne organisatie, legt afspraken vast, koppelt deze terug en zorgt voor een goede opvolging
• Je begeleidt en coördineert kleinere en grotere projecten met betrekking tot installatie, in bedrijf stellen en training bij klanten wereldwijd
• Je bent continue op zoek naar optimalisatie, kansen, efficiency, verbeteringen en een maximaal haalbare klanttevredenheid staat daarbij uiteraard centraal
• Je zorgt dat opdrachten en rapportages administratief correct en volledig worden geïntegreerd in de verschillende systemen.

Jij houdt moeiteloos contact met klanten, agenten, distributeurs en collega’s. Door jouw zelfstandige werkwijze kunnen klanten en collega’s op jou rekenen. Jouw enthousiasme is aanstekelijk en je hebt dan ook snel draagvlak voor jouw ideeën. Je staat stevig in je schoenen en je vindt teamwork belangrijk. Daarnaast:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Interesse in- of affiniteit met techniek
• Werkervaring in een klantgerichte functie
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en office applicaties
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Jij kan aan de slag bij een internationale en groeiende organisatie met locaties van Maleisië tot Amerika. En jij mag met hen mee gaan groeien! Op bedrijfsvlak, maar ook op persoonlijk vlak. Trainingen volgen om nog beter te worden of doorgroeien binnen de organisatie behoren zeker tot de mogelijkheden. Dit doe je samen in een team van collega’s met passie voor hun werk. Verder krijg je:

• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring tot een max van €4.000,- per maand.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen o.b.v. fulltime
• Goede pensioenregeling