Teamleider Klantencontact

Onze opdrachtgever is een internationale retailorganisatie en marktleider in haar branche. Zij worden door particuliere klanten gewaardeerd vanwege de hoge klanttevredenheid en professionaliteit, waardoor zij vertrouwen hebben in de organisatie en loyaal zijn. Door de omvang van de organisatie is er een groot (internationaal) ontwikkelprogramma en volop doorgroeimogelijkheden voor mensen met de juiste ambities.

Functieomschrijving

Als teamleider klantencontact stuur jij een team van circa 30 medewerkers aan op een manier die het beste in de medewerkers naar boven brengt. Met jouw vakkennis en analytische inzicht in combinatie met een coachende manier van aansturen, weet jij samen met het team het beste resultaat neer te zetten. Jouw collega’s vinden het leuk om samen te werken en zetten graag een stapje extra voor jou.

  • Coaching, begeleiding en aansturing van de medewerkers op basis van vastgestelde meetbare KPI’s
  • Verzorgen en analyseren van de operationele rapportages, die jij waar nodig bijstuurt
  • Onderhouden van interne- en externe klantenrelaties
  • Jij bent verantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit van het team

Eisen

De teamleider die wij zoeken kan variëren in leiderschapsstijl. Jij hebt uitstekende mensenkennis en weet het beste naar boven te halen bij de mensen met wie je samenwerkt. Jij coacht op een motiverende manier, weet met humor en een gunfactor het team met je mee te krijgen en bent klant- en kwaliteit gericht. Verder:

  • HBO werk en denkniveau
  • Vijf jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en de Engelse taal in woord en geschrift
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Flexibele werkhouding

Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime functie binnen een internationale organisatie in de retail, die marktleider is in haar branche. De organisatie heeft een ambitieuze en professionele cultuur, waarbij de sfeer informeel is.

  • Salarisindicatie tot maximaal € 3.500,00 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
  • Internationale ontwikkelingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden

Direct solliciteren

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Heidi van der Mast, Accountmanager.

Telefoon 085 – 086 1041 / 06 – 1350 1366 (ook buiten kantoortijden).

Niet gevonden wat je zoekt?